El 112 (Servicio de Emergencias) de Castilla y Le\u00f3n, ha hecho una media de atenciones prestadas en el a\u00f1o 2022. Donde ha existido 958.419 llamadas, traducido son 2.626 de media diaria, es decir, una cada 33 segundos. Este mismo informe elaborado en 2021 ha mostrado que en el a\u00f1o 2022 ha aumentado las llamadas en un 5%. <\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, ha existido un importante incremento en el n\u00famero de incidentes que demandaron asistencia sanitaria, un total de 169.720 emergencias. En comparaci\u00f3n a las 126.742 del a\u00f1o 2021, en otras palabras, un 33,9% m\u00e1s. Ese incremento se evidencia en las emergencias sanitarias v\u00eda p\u00fablica, que aumentaron un 27,6%, al pasar de 30.902 en 2021 a 39.453 durante 2022.<\/p>\n\n\n\n
Los avisos relacionados con el medio ambiente tambi\u00e9n registraron un gran incremento, un 21,3% espec\u00edficamente, hasta llegar a los 17.222 avisos, en relaci\u00f3n con los 14.195 avisos de 2021. <\/p>\n\n\n\n
En el caso de los avisos recibidos por los servicios de extinci\u00f3n de incendios y salvamento de la Comunidad, implicaron un total de 20.926, frente a los 19.061 del a\u00f1o 2021, un aumento del 9,7%.<\/p>\n\n\n\n
A las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y Polic\u00edas Locales, el servicio 112 traslad\u00f3 en 2022 en 271.784 ocasiones, en comparaci\u00f3n a las 255.044 del a\u00f1o 2021, lo que significa una dilataci\u00f3n del 6,5%.<\/p>\n\n\n\n
Juan Carlos Su\u00e1rez-Qui\u00f1ones, consejero de Medio Ambiente, Vivienda y Ordenaci\u00f3n del Territorio, ha se\u00f1alado la excelente gesti\u00f3n que lleva a cabo el Servicio de Emergencias 112 \u00abque se ve premiada tambi\u00e9n este a\u00f1o, con unos magn\u00edficos datos alcanzados en las encuestas de satisfacci\u00f3n realizadas a los usuarios del servicio\u00bb y reiter\u00f3 hac\u00eda la sociedad de Castilla y Le\u00f3n que \u00abdisponemos de un servicio 1-1-2 permanente, especializado, accesible, en todo momento y en todo el territorio, basado en la absoluta coordinaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n de los medios intervinientes que permite una atenci\u00f3n y resoluci\u00f3n de las emergencias r\u00e1pida, eficaz y de alta calidad\u00bb. <\/p>\n\n\n\n
EMERGENCIAS DE INCIDENCIAS POR SECTORES<\/strong><\/p>\n\n\n\n Por otro lado, en el desglose de incidentes por sectores, cabe indicar aquellos relacionados con el tr\u00e1fico ascendieron hasta los 55.993, entre ellos 21.242 accidentes de tr\u00e1fico, de los cuales m\u00e1s del 72%, en particular 15.323, fueron gratamente sin heridos. Hay que se\u00f1alar, tambi\u00e9n, los m\u00e1s de 21.000 avisos al servicio 112 por obst\u00e1culos en la calzada que pod\u00edan poner en peligro la integridad de los viajeros.<\/p>\n\n\n\n En cuanto al \u00e1mbito sanitario, encabezan las llamadas al 112, un a\u00f1o m\u00e1s, las asistencias en domicilio, con un total de 104.982, a las que siguen las anteriormente mencionadas atenciones sanitarias en la v\u00eda p\u00fablica, 39.453. Las consultas m\u00e9dicas fueron 11.436 y los accidente de tr\u00e1fico con heridos fueron m\u00e1s de 5.100.<\/p>\n\n\n\n Referente a las emergencias relacionadas con la seguridad ciudadana, se pusieron por delante los m\u00e1s de 18.000 incidentes relacionados con ruidos y molestias, en vecindarios, establecimientos p\u00fablicos o v\u00eda p\u00fablica, el siguiente con m\u00e1s de 5.400 avisos fue por amenazas entre personas y 3.428 agresiones. Se suman a estos datos los de violencia de g\u00e9nero y los casi 3.000 otros avisos por violencia dom\u00e9stica.<\/p>\n\n\n\n Hay que destacar, finalmente, que en 2022 se produjo un descenso muy acusado de las llamadas por el incumplimiento de las medidas de prevenci\u00f3n adoptadas por la pandemia COVID-19, que pasaron de las 3.981 atendidas en 2021 a tan solo 134 en 2022.<\/p>\n\n\n\n En el sector de la extinci\u00f3n de incendios, salvamento y rescate, el Servicio de Emergencias 112 Castilla y Le\u00f3n se notificaron m\u00e1s de 6.900 incendios, de los cuales 1.776 fueron de tipo forestal, otros 825 en viviendas y 575 en veh\u00edculos. Cabe mencionar, el aviso a estos servicios de extinci\u00f3n y salvamento en 1.378 ocasiones para la apertura de puertas en domicilios ante la posibilidad de que en el interior se encontrasen personas, en la mayor\u00eda de las ocasiones de edad avanzada, que requiriesen ayuda. Asimismo, se identific\u00f3 su intervenci\u00f3n, por ejemplo, en otras 1.416 ocasiones para la retirada de colmenas o de nidos de avispas; y en 1.258 para la revisi\u00f3n de edificios por el riesgo de la ca\u00edda de objetos o elementos ornamentales.<\/p>\n\n\n\n La distribuci\u00f3n por provincias del n\u00famero de incidentes y los avisos a organismos de emergencias se pueden ver en el documento Anexo.<\/p>\n\n\n\n DATOS DE INTER\u00c9S SOBRE LAS LLAMADAS AL 112 DE CASTILLA Y LE\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n En el a\u00f1o 2022, el tiempo medio de la respuesta del Servicio de Emergencias 112 Castilla y Le\u00f3n a la llamada de un ciudadano se ubic\u00f3 nuevamente por debajo de los seis segundos – 5,78, en tanto que la media de gesti\u00f3n de un incidente lleg\u00f3 a los 66,24 segundos.<\/p>\n\n\n\n En julio, comprendi\u00f3 el m\u00e1ximo de llamadas atendidas con 101.352. En concreto, el domingo 24 de julio, fue el d\u00eda que m\u00e1s llamadas se atendieron, con un total de 3.914. Igualmente, la semana con mayor n\u00famero de llamadas fue la tercera de agosto, con 23.831. La mayor carga de trabajo sucede los s\u00e1bados en la franja horaria de 12:00 a 13:00 horas, con una media de llamadas de 148.<\/p>\n\n\n\n El servicio 112 cuenta con gestores de llamadas acreditados para atender no \u00fanicamente en espa\u00f1ol, tambi\u00e9n en ingl\u00e9s, franc\u00e9s, alem\u00e1n y portugu\u00e9s. En 2022, en esos cuatro idiomas se atendieron un total de 1.520 llamadas, lo que sit\u00faa al franc\u00e9s, seguido del portugu\u00e9s, luego el ingl\u00e9s y por \u00faltimo, el alem\u00e1n. A todas ellas hay que a\u00f1adir otras 91 llamadas en otros idiomas, las cuales se atendieron con un sistema de traducci\u00f3n telef\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n DAR A CONOCER EL 112 A LA SOCIEDAD Y ENCUESTA DE SATISFACCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n La gradual vuelta a la normalidad ha generado que en el a\u00f1o 2022 se retome el programa de difusi\u00f3n del Servicio de Emergencias 112 en centros escolares y asociados de todo tipo, y a partir del mes de septiembre tambi\u00e9n las visitas presenciales al Centro de Emergencias de Castilla y Le\u00f3n en su sede en Valladolid. En total, las charlas y visitas fueron seguidas por 8.882 personas, las cuales 1.766 lo hicieron de forma presencial.<\/p>\n\n\n\n El destacable trabajo que emprende el personal de atenci\u00f3n de llamadas en el Servicio de Emergencias 112 Castilla y Le\u00f3n tiene su reflejo la encuesta de calidad realizada en el primer semestre del a\u00f1o 2022, cuyos datos muestran que m\u00e1s del 96% de las personas que conectaron con el 112 se encontraban satisfechas con el trato recibido por parte del gestor de emergencias y casi un 9% indican un alto nivel de confianza en el servicio. <\/p>\n\n\n\n PRUEBAS DEL SISTEMA ES-ALERT EN SITUACIONES DE EMERGENCIAS O CAT\u00c1STROFES<\/strong><\/p>\n\n\n\n La Agencia de Protecci\u00f3n Civil y Emergencias efectu\u00f3 el mes de noviembre las pruebas finales del sistema ES-ALERT, ideado para que todas las personas que se encuentren dentro de la zona de una gran emergencia o cat\u00e1strofe en ciernes reciban no solo la informaci\u00f3n sobre esa situaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n las pautas de comportamiento y las recomendaciones que dictaminen las autoridades de protecci\u00f3n civil, como pueden ser medidas de autoprotecci\u00f3n, avisos de evacuaci\u00f3n o v\u00edas habilitadas para realizarla.<\/p>\n\n\n\n Se denomina ‘112 inverso’, ya que, en este caso, no es una persona quien contacta con el centro de emergencias de su comunidad aut\u00f3noma, sino que es el servicio 1-1-2 quien contacta con la poblaci\u00f3n de manera masiva.<\/p>\n\n\n\n La tecnolog\u00eda ES-Alert, que se integra en la Red de Alerta Nacional, permite a las autoridades de protecci\u00f3n civil enviar mensajes de alerta generalizados e inmediatos a los tel\u00e9fonos m\u00f3viles localizados en un \u00e1rea afectada por una emergencia o cat\u00e1strofe.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El 112 (Servicio de Emergencias) de Castilla y Le\u00f3n, ha hecho una media de atenciones prestadas en el a\u00f1o 2022. 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