El alcalde de León, Miguel Diez, ha destacado recientemente que las quejas relacionadas con la limpieza en la ciudad han disminuido en un 50%, a pesar de las dificultades con el funcionamiento del servicio de atención telefónica municipal, conocido como el 010. Esta declaración ha generado controversia entre los residentes, quienes señalan que la falta de eficacia en el 010 dificulta la comunicación con las autoridades locales para reportar problemas de limpieza y otros asuntos de interés ciudadano. A pesar de los esfuerzos de la administración por mejorar la gestión de residuos y mantener la limpieza en las calles, la percepción de los ciudadanos respecto a la eficiencia del sistema de atención al cliente sigue siendo negativa. Los retos en materia de comunicación y coordinación entre el gobierno municipal y la ciudadanía siguen siendo una preocupación constante en León.