El personal del centro de emergencias 1-1-2 de Castilla y León está recibiendo formación teórica y práctica para optimizar la atención a personas con dificultades auditivas o de expresión. Esta iniciativa se enmarca en el Convenio firmado en octubre del año pasado entre la Consejería de Medio Ambiente, Vivienda y Ordenación del Territorio y la Federación de Asociaciones de Personas Sordas de Castilla y León (FAPSCyL).
La formación, que comenzó el 4 de febrero de 2026, se desarrolla en Castilla y León y es impartida por monitores de la federación. Consiste en dos horas de práctica donde se actualizan los procedimientos para gestionar llamadas al 1-1-2 realizadas por personas sordas o con dificultades para expresarse. Además, se enseñan conceptos básicos sobre el lenguaje de signos y se abordan los principales obstáculos que pueden surgir en estas situaciones, con el objetivo de mejorar la respuesta del servicio de emergencias.
El curso también incluye una parte teórica que abarca contenidos sobre la Lengua de Signos Española, su gramática, el alfabeto dactilológico, y expresiones básicas necesarias para comunicarse con personas sordas. Se tratan temas como saludos, números, colores, fechas y la expresión de sentimientos, así como palabras relacionadas con la vivienda, la familia o la educación.
El convenio de colaboración vigente contempla la revisión de la información y los protocolos de respuesta a emergencias, adaptándolos a las necesidades de las personas sordas. También se incluye un catálogo de recomendaciones y consejos de autoprotección para evitar incidentes frecuentes. Además, se establece que, en caso de emergencia con personas sordas implicadas, la Federación movilizará a profesionales de la Lengua de Signos Española para facilitar la comunicación con los servicios de emergencia.
Esta iniciativa no solo mejora la capacidad de respuesta del 1-1-2, sino que también refuerza la inclusión y accesibilidad para las personas con discapacidad auditiva en Castilla y León. Se espera que este tipo de formación se extienda a otros servicios de emergencia en la región, promoviendo una atención más inclusiva y efectiva.
